Politique de confidentialité détaillée E-Syndic : données collectées, finalités, droits, sécurité et cookies.
E-Syndic collecte et traite les données nécessaires à la fourniture de ses services de gestion de copropriété, de communication, de paiement, de support et d’amélioration continue. Les traitements sont limités aux finalités utiles au fonctionnement de la plateforme.
Les données peuvent inclure l’identité, les coordonnées, le lot, la résidence, les informations de paiement, les reçus, les messages, les réclamations, les documents, les journaux de connexion, l’adresse IP et les informations techniques nécessaires à la sécurité.
Les données sont utilisées pour créer les accès, gérer les lots, suivre les charges, produire les reçus, transmettre les notifications, préparer les relances, organiser les assemblées générales, répondre aux demandes et assurer la sécurité du service.
Les informations liées aux paiements sont utilisées pour identifier les transactions, rapprocher les reçus et conserver une preuve exploitable par le syndic et le copropriétaire. Les données sensibles de paiement sont traitées selon les règles des prestataires concernés.
E-Syndic peut utiliser email, SMS, push, WhatsApp Business ou autres canaux autorisés pour transmettre des informations importantes : rappels, reçus, annonces, convocations, décisions et messages de support.
Les données sont accessibles aux personnes autorisées : équipe E-Syndic, syndic, administrateurs de résidence et prestataires techniques strictement nécessaires au service. Aucun accès inutile n’est accordé.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre : contrôle d’accès, mots de passe, journalisation, limitation des droits, sauvegarde, chiffrement lorsque applicable et surveillance des anomalies.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la copropriété, aux obligations légales, à la preuve des opérations et à la continuité du service. Certaines données peuvent être archivées selon leur nature.
Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent demander l’accès, la rectification, la mise à jour, l’opposition ou la suppression lorsque celle-ci est légalement possible.
Le site utilise des cookies nécessaires à l’expérience, à la sécurité, à la mesure d’audience et à la mémorisation des préférences comme le mode clair/sombre ou la langue.
Certains services techniques peuvent être fournis par des partenaires : hébergement, CRM, email, SMS, paiement, analytics ou support. E-Syndic veille à limiter les données transmises à ce qui est nécessaire.
Pour toute question relative à la confidentialité : contact@e-syndic.tn. Les demandes doivent préciser l’identité du demandeur, la résidence concernée et la nature de la demande.
